/sathyam/media/agency_attachments/5VspLzgrB7PML1PH6Ix6.png)
Follow Us/sathyam/media/media_files/2025/12/05/indigo-ceo-2025-12-05-11-36-10.jpg)
ഡല്ഹി: വ്യാഴാഴ്ച മാത്രം 200 ഓളം വിമാനങ്ങള് റദ്ദാക്കിയതോടെ വ്യാപകമായ പ്രവര്ത്തന തടസ്സങ്ങള്ക്കിടയിലും, ഉപഭോക്താക്കള്ക്ക് മികച്ച സേവനം നല്കുന്നതിനും മികച്ച അനുഭവം നല്കുന്നതിനുമുള്ള വാഗ്ദാനം പാലിക്കുന്നതില് ഇന്ഡിഗോ എയര്ലൈന് പരാജയപ്പെട്ടുവെന്ന് സിഇഒ പീറ്റര് എല്ബേഴ്സ് സമ്മതിച്ചു.
ജീവനക്കാര്ക്കുള്ള സന്ദേശത്തില്, കാലതാമസത്തിനും റദ്ദാക്കലിനും എയര്ലൈന് 'പരസ്യമായി ക്ഷമാപണം' നടത്തിയതായി എല്ബേഴ്സ് പറഞ്ഞു.
'കഴിഞ്ഞ കുറച്ച് ദിവസങ്ങള് ഞങ്ങളുടെ ഇന്ഡിഗോ ഉപഭോക്താക്കള്ക്കും സഹപ്രവര്ത്തകര്ക്കും ബുദ്ധിമുട്ടായിരുന്നു. ഞങ്ങള് ഒരു ദിവസം ഏകദേശം 380,000 ഉപഭോക്താക്കള്ക്ക് സേവനം നല്കുന്നു, അവരില് ഓരോരുത്തര്ക്കും നല്ലൊരു അനുഭവം ലഭിക്കണമെന്ന് ഞങ്ങള് ആഗ്രഹിക്കുന്നു.
കഴിഞ്ഞ ദിവസങ്ങളില് ഞങ്ങള്ക്ക് ആ വാഗ്ദാനം പാലിക്കാന് കഴിഞ്ഞില്ല, അതിന് ഞങ്ങള് പരസ്യമായി ക്ഷമാപണം നടത്തിയിട്ടുണ്ട്,' എല്ബേഴ്സ് പറഞ്ഞു.
'ചെറിയ സാങ്കേതിക തകരാറുകള്, ഷെഡ്യൂള് മാറ്റങ്ങള്, പ്രതികൂല കാലാവസ്ഥ, വ്യോമയാന ആവാസവ്യവസ്ഥയിലെ വര്ദ്ധിച്ച തിരക്ക്, പുതുതായി പുറത്തിറക്കിയ എഫ്ഡിടിഎല് മാനദണ്ഡങ്ങള് നടപ്പിലാക്കല് എന്നിവയുള്പ്പെടെ നിരവധി പ്രവര്ത്തന വെല്ലുവിളികളുടെ ഒരു ശേഖരം - ഞങ്ങളുടെ പ്രവര്ത്തനങ്ങളില് കാസ്കേഡിംഗ് ആഘാതം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന് നെഗറ്റീവ് ആയി സംയോജിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു,' സിഇഒ പറഞ്ഞു.
പ്രവര്ത്തനങ്ങള് സാധാരണ നിലയിലാക്കുകയും കൃത്യനിഷ്ഠ തിരികെ ട്രാക്കിലേക്ക് കൊണ്ടുവരികയുമാണ് എയര്ലൈനിന്റെ അടിയന്തര ലക്ഷ്യമെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു, 'ഇത് എളുപ്പമുള്ള ലക്ഷ്യമല്ല'. 'ഞങ്ങളുടെ ശൃംഖലയുടെ വലുപ്പം, വ്യാപ്തി, സങ്കീര്ണ്ണത എന്നിവ കണക്കിലെടുക്കുമ്പോള്, ഈ തടസ്സങ്ങള് ഉടനടി വലുതായി വളരുകയും ഒന്നിലധികം തലങ്ങളിലും മാനങ്ങളിലും ഇടപെടലുകള് ആവശ്യമാണ്.
അതിനായി ഇപ്പോള് ധാരാളം പ്രവര്ത്തനങ്ങള് നടക്കുന്നുണ്ട്. വരും ദിവസങ്ങളില് ഞങ്ങളുടെ പ്രവര്ത്തനങ്ങള് സാധാരണ നിലയിലാക്കുകയും കൃത്യനിഷ്ഠ തിരികെ ട്രാക്കിലേക്ക് കൊണ്ടുവരികയുമാണ് ഞങ്ങളുടെ അടിയന്തര ലക്ഷ്യം, ഇത് എളുപ്പമുള്ള ലക്ഷ്യമല്ല,' സിഇഒ കൂട്ടിച്ചേര്ത്തു.